[工会动态] 后勤集团技能竞赛专题⑥|以赛促学强本领，以礼立身优服务——后勤集团服务礼仪培训及技能竞赛圆满举行

2026-09-24     发布：【后勤集团】熊锦玉    点击：1次

礼仪于心，服务于行。高校后勤是校园育人的重要窗口，服务作风与职业素养直接关乎师生体验、彰显校园文明风貌。为进一步规范服务标准、强化服务意识、提升队伍整体素养，9月22日，后勤集团开展服务礼仪培训及技能竞赛，来自不同部门的27名选手参赛，通过赛前集训和理论笔试，以训促学、以考促进，深化后勤服务标准化、规范化建设，进一步提升服务质量。

专题培训夯基础  学思践悟树理念

本次活动坚持以学为先、以考验效。赛前开展服务礼仪专题培训，内容紧密贴合后勤岗位工作实际，系统讲解职业行为准则、文明服务规范、师生沟通礼仪、岗位工作纪律等核心内容。培训通过标准解读、要点梳理、案例分析的方式，帮助全体员工统一服务标准、纠正服务偏差，深刻理解规范服务的重要意义，筑牢优质服务的理论基础，树立用心服务、主动服务的工作理念。

理论笔试验成效  以考促学强本领

培训结束后，参赛选手进行服务礼仪理论笔试考核。笔试题型贴合日常工作，内容覆盖后勤规章制度、文明礼仪常识、岗位履职规范、服务禁忌须知等应知应会内容，全面检验员工培训学习成效与日常业务积累。考核现场秩序井然、纪律严明，参赛选手态度端正、认真作答，展现出后勤队伍严谨务实、勤学精进的优良工作作风。

知行合一启新程  提质创优勇担当

以训赋能，知行合一。本次活动不是服务提升的终点，而是提质创优的全新起点。赛后参赛选手纷纷表示，将把所学礼仪规范、服务标准内化于心、外化于行，将学习成果切实转化为工作实效，在日常工作中严守服务纪律、优化服务作风、细化服务细节。

下一步，后勤集团将常态化开展服务素养提升工作，持续夯实服务基础、规范服务行为、提升服务品质，全力打造“规范、高效、暖心”的后勤服务体系，用心用情服务师生，为学校高质量发展和文明校园建设贡献坚实后勤力量。